18 de enero de 2025
Año
2025
Cliente
XY Booster
Categoría
Full Design Sprint
Duración
6 - 7 Weeks
El proceso comenzó identificando los principales puntos de fricción que enfrentan los usuarios al planear un viaje. A través de entrevistas y la evaluación de plataformas existentes, encontramos que se toman muchas decisiones sin claridad, a menudo, basadas en el precio o la popularidad del destino, en lugar del tipo de experiencia que el usuario realmente desea.
Otras tensiones clave incluyeron restricciones presupuestarias, falta de personalización, y la desconexión entre los viajeros y el impacto de sus viajes.
Estos conocimientos nos ayudaron a replantear el desafío: diseñar una plataforma que guíe, sugiera, y conecte a los usuarios con su viaje ideal según sus motivaciones.
En esta fase, nos enfocamos en transformar el modelo tradicional de “búsqueda por destino” en una experiencia que se sintiera más emocional y adaptativa. Basado en los painpoints identificados, diseñamos flujos que priorizan la comprensión del usuario antes de mostrar resultados: intereses, estado de ánimo, tiempo disponible, tipo de experiencia deseada y presupuesto.
Este modelo nos permitió crear paquetes de viajes dinámicos, apoyados por un programa de fidelidad que mejora las posibilidades del viaje. El proceso fue completamente iterativo, con validación continua del usuario en cada etapa.
El proceso de diseño se llevó a cabo en Figma, comenzando desde wireframes de baja fidelidad para probar la estructura y el flujo, y luego pasando a una interfaz visual limpia, emocional y de alta fidelidad.
El producto final se desarrolló en Framer, lo que nos permitió mantener la lógica de prototipado activa hasta el final, realizando ajustes en tiempo real y entregando un sitio web totalmente funcional.
El resultado fue una plataforma validada por usuarios, optimizada para guiar, inspirar y transformar cómo las personas planifican sus viajes.
Este proyecto surge de una creencia fundamental: viajar no es solo llegar a algún lugar, se trata de ser transformado.
Ardena ofrece una forma diferente de explorar el mundo, arraigada en respeto por la naturaleza, culturas locales y descubrimiento significativo.
El diseño tenía que reflejar y extender esa visión, ayudando a las personas a conectarse con lo que realmente están buscando, incluso si aún no lo saben.
